يمكن الاسترجاع خلال 14 يوما دون إبداء أي أسباب أو تكبد أي مصاريف ، وخلال 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو غير مطابق للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليه من أجله، وستكون طريقة استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع ، مع الشروط التالية.

• ضرورة وجود فاتورة البيع الأصلية مع العميل وبإسمه.

• لا يجوز للمستهلك المطالبة بحق في الحالات التالية إذا حالت طبيعة المنتج أو مواصفاته أو طريقة تعبئته أو تعبئته دون استبداله أو إعادته أو تعذر إعادته إلى الحالة التي كان عليها وقت التعاقد. إذا كان المنتج الذي يتم تصنيعه وفقا لمواصفات خاصة يحددها المستهلك والمنتج مطابقا لهذه المواصفات وبرامج المعلومات وما تمثله.

• الإمكانية أوالأحقية في إرجاع الأجهزة والملحقات لأي سبب من الأسباب ، بما في ذلك عيوب التصنيع ، لا يشمل التلف أو الكسر أو السقوط في الماء أو سوء استخدام العميل. يرجى الاحتفاظ بالفاتورة ، مع العلم أنه لا يمكن إصدار نسخ إضافية أخرى. مع العلم أن حفظ الفاتورة مسؤولية العميل وعليه تقديمها عند الطلب للحصول على خدمات ما بعد البيع.

• أن يكون المنتج بذات الحالة التي كان عليها وقت الاستلام وألا يكون قد تم فتحه أو تشغيله أو استخدامه بأي شكل من الاشكال.

• أن يكون المنتج في عبوته الأصلية التي تم استلامه بها

• يجب أن يتم إرفاق المنتج بأصل الفاتورة الضريبية.

• أن يكون الرقم التسلسلي واضح ومقروء وألا يكون قد تم التلاعب أو محاولة تغييره أو إخفائه أو إزالته بأي شكل من الأشكال.

• أن يكون المنتج شامل جميع الملحقات الخاصة به، علي سبيل المثال لا الحصر قطع الغيار والاكسسوارات ودليل المستخدم والهدايا المجانية (إن وجدت).

• ألا يكون المنتج ضمن سلع التخفيضات أو تم النص عليه صراحةً أنه غير قابل للاسترجاع.

• ألا يكون المنتج ضمن قائمة المنتجات الغير قابلة للاسترجاع

برجاء العلم أنه:

1. يحق لميزون شوب رفض طلب الإستبدال أو الإسترجاع في حالة عدم مطابقته (وفقاً لسلطتها التقديرية) للشروط الواردة أعلاه، وذلك دون أدني مسئولية علي ميزون شوب نتيجة هذا الرفض.

2. سيتم رد ثمن المنتج الذي ترغب في استرجاعه بذات طريقة الدفع كما هي مسجلة بالفاتورة أو من خلال إيداع رصيد في حسابك علي موقعنا أو علي محفظتي الالكترونية علي ميزون شوب أو عن طريق قسائم شراء أو تحويل بنكي أو أي طريقة أخري تراها ميزون شوب مناسبة.

3. سوف يحق لك استبدال المنتج بآخر بذات القيمة أو أكثر.

4. برجاء العلم أنه يجب عليك مراجعة المنتج و فحصه قبل استلامه لأنه بمجرد قيامك بفحص المنتج ومراجعته مع مندوب التسليم بمكان التسليم تعتبر اى خدوش او تجريح او نقص أو اختلاف في ألوان المنتج هي مسئوليتك وحدك ولن يحق لك الرجوع علي الشركة وطلب الاستبدال أو الاسترجاع.